Muhammad Yahya Khan을 만나보세요: Bank Alfalah의 디지털 뱅킹 승리의 설계자!

파키스탄의 주요 은행 중 하나인 Bank Alfalah는 최근 최초의 디지털 라이프스타일 지점을 설립하여 디지털 뱅킹 분야에서 큰 도약을 이루었습니다. 이 획기적인 계획 뒤에는 Yahya Khan이 있습니다.

Bank Alfalah의 디지털 뱅킹 그룹 책임자인 Muhammad Yahya Khan은 27년 이상의 은행 및 비은행 경험을 보유하고 있으며 ICI Pakistan, Unilever Pakistan, JP Morgan Chase Bank와 같은 유명 조직에서 핵심 직책을 맡았습니다.

최근 인터뷰에서 Khan은 은행의 디지털 혁신을 주도하는 혁신적인 전략과 목표에 대해 밝혔습니다.

Khan은 디지털 뱅킹, 즉 온라인 뱅킹을 통해 고객이 모바일 앱, 웹사이트, 셀프 서비스 기계와 같은 디지털 채널을 통해 금융 거래를 수행하고 기본적인 뱅킹 요구 사항을 관리할 수 있다고 설명했습니다. Bank Alfalah는 최첨단 기술을 바탕으로 원활한 디지털 경험을 제공함으로써 차별화하는 것을 목표로 합니다. 예를 들어, 은행의 Alfa 모바일 앱과 앞서 언급한 채널을 사용하여 일상적인 금융 거래를 수행하고 은행 계좌 개설, 대출, 대출 또는 저축과 같은 기본적인 은행 요구 사항을 관리할 수 있습니다.

Khan은 2022년에만 디지털 거래량이 90%나 증가하는 등 Bank Alfalah의 디지털 뱅킹이 눈부시게 성장했다고 강조했습니다. 현재 은행 거래의 75% 이상이 디지털 방식으로 이루어지며, 은행 계좌의 70%가 디지털 채널을 통해 개설됩니다. CDM(현금 예금 기계), CCDM(수표 및 현금 예금 기계)과 같은 셀프 서비스 기계를 배포하는 것은 현금 거래를 디지털 플랫폼으로 마이그레이션하는 데 중요한 역할을 했습니다. Khan은 이러한 추세가 파키스탄에서 편리하고 효율적인 디지털 뱅킹 솔루션에 대한 선호도가 높아지고 있음을 의미한다고 강조했습니다.

Bank Alfalah는 무현금 거래를 위한 최첨단 기술 결제 옵션을 제공하는 데 앞장서고 있습니다. 은행 고유의 모바일 애플리케이션인 알파(Alfa)는 금융 거래뿐만 아니라 다양한 라이프스타일 관련 서비스를 제공하는 고객을 위한 종합 플랫폼 역할을 합니다. 280만 명 이상의 등록 사용자와 650,000명의 활성 사용자를 보유한 Alfa를 통해 고객은 계정 관리, 자금 이체, 공과금 지불, 방송 시간 및 모바일 충전 구매, 세금 및 학비를 포함한 다양한 지불을 할 수 있습니다.

Bank Alfalah는 고객이 Alfa 앱을 통해 QR 코드를 스캔하여 현금 없이 구매할 수 있는 기술인 QR Proximity Acquiring도 도입했습니다. 이 기능은 실시간 현금 없는 거래로 고객을 참여시키는 인상적인 성장을 목격했습니다. 또한 은행이 제공하는 파키스탄 최초의 전자상거래 플랫폼인 Bank Alfalah의 AlfaMall은 기하급수적인 성장을 경험하여 연간 거래액 85억 PKR과 전년 대비 177%의 놀라운 성장을 기록했습니다.

Bank Alfalah의 디지털 라이프스타일 지점은 은행 업무 경험에 혁신을 가져오는 다양하고 흥미로운 신제품과 서비스를 소개합니다. 지점에는 가상 셀프 서비스 기계(VSM)가 있어 고객이 즉시 계좌를 개설하고, 신속하게 직불 카드를 받고, 비디오 텔러를 통해 명세서를 인쇄할 수 있습니다. 생체 인식으로 보호되는 디지털 사물함은 고객이 직원 상호 작용 없이 언제든지 액세스할 수 있습니다. 현금 예금 기계(CDM)는 파키스탄의 모든 은행 계좌로 편리하게 자금을 이체할 수 있도록 하며, 수표 및 현금 예금 기계(CCDM)는 즉시 수표 현금화를 제공합니다.

또한 최첨단 터치스크린 기술을 갖춘 현금자동입출금기(ATM)를 갖추고 있어 고객이 생체인증을 통해 하루 최대 100만 PKR, 한 번의 거래로 PKR 200,000까지 인출할 수 있습니다. 고객 경험을 더욱 향상시키기 위해 지점에서는 최대 12개월 동안 기술 기기를 무이자 할부로 구매할 수 있는 기회를 제공합니다. 또한 24시간 고속 Wi-Fi 액세스가 원활한 연결을 보장합니다.

Khan은 최초의 디지털 라이프스타일 지점이 제공하는 편의 시설에 대해 설명하면서 모든 기능을 갖춘 소비자 금융 데스크가 즉석 신용 카드, 개인 대출, 자동차/주택 융자의 디지털 발급을 위한 시설을 제공한다고 강조했습니다. 또한 사용 가능한 제품 및 서비스에 대한 모든 문의에 응답합니다.